Kontrolerzy biletowi Zarządu Dróg i Komunikacji w Wałbrzychu uczestniczyli w szkoleniu, pod nazwą „Komunikacja interpersonalna. Doskonalenie pracy kontrolera biletowego”. Szkolenie zorganizowała jedna z wałbrzyskich firm, a prowadzącym warsztaty był specjalista w zakresie kontaktów interpersonalnych. Efektem szkolenia ma być poprawa jakości pracy wałbrzyskich kontrolerów.
Ćwiczenia obejmowały m. in.: scenki – rozmowa z trudnym rozmówcą np. agresywnym pasażerem, swobodne wypowiadanie się z właściwym użyciem języka ciała, ćwiczenia w aktywnym słuchaniu, stosowanie technik asertywnej rozmowy: komunikat „ja”, zdarta płyta, zasłona dymna, uszczegółowienie krytyki, ćwiczenia w stosowaniu przydatnych zwrotów, powodujących rozładowanie napięcia i skłonność rozmówcy do wspólnego poszukiwania rozwiązania sytuacji konfliktowej, ćwiczenia w odróżnianiu postaw asertywnych i nieasertywnych, ćwiczenia w stosowaniu zwrotów wyrażających empatię – jako niezbędnego elementu postawy asertywnej i czynnika umożliwiającego zrobienie pierwszego kroku w kierunku porozumienia. - Jesteśmy przekonani, że radzenie sobie w takich sytuacjach będzie bardziej proste, a relacje z naszymi klientami ulegną poprawie- mówi Andrzej Piękny, dyrektor Zarządu Dróg i Komunikacji w Wałbrzychu.
(RAD) / 30minut
PKP SA kilka dni temu ogłosiło przetarg na rozebranie linii kolejowej Świdnica Kraszowice – Jedlina-Zdrój. Decyzja oznaczała koniec marzeń o podróży pociągiem do Zagórza Śląskiego. We wtorek jednak zarząd województwa podjął uchwałę o możliwości przejęcia trzech odcinków linii kolejowej, w tym również tą do Zagórza Śląskiego.
Jednym z głównych celów projektu było kształcenie umiejętności posługiwania się językiem angielskim w praktyce. Uczniowie, którzy wzięli udział w projekcie wzorowo zdali egzamin gimnazjalny z języka angielskiego zarówno na poziomie podstawowym jak i rozszerzonym, osiągając wyniki powyżej średniej wojewódzkiej i tym samym zostawiając daleko w tyle sąsiednie gimnazja. Podczas podsumowania projektu uczniowie opowiadali o tym jak powstała jego idea, przedstawili swoje osiągnięcia oraz omawiali wizyty projektowe w Anglii i na Słowacji. Oprócz prezentacji multimedialnej, zaproszeni goście mogli obejrzeć filmy video z ważniejszych wydarzeń oraz z każdej wizyty partnerskiej. Dokonano również analizy ankiety podsumowującej dwuletnią pracę w projekcie. Ponadto, przedstawiono bogatą kronikę działań uczniów, w której udokumentowano zrealizowane zadania miesiąc po miesiącu.
czytaj więcejOśrodek Enterprise Europe Network przy Dolnośląskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A., wspólnie z Partnerami: Enterprise Europe Network przy Wrocławskim Centrum Transferu Technologii, Agencją Rozwoju Regionalnego ARLEG S.A., Krajowym Punktem Kontaktowym ds. Instrumentów Finansowych Programów Unii Europejskiej w Związku Banków Polskich zaprasza do udziału w konferencji pt. "Wsparcie biznesu z programów UE. Dziś i jutro", odbywającej się w ramach Dolnośląskich spotkań biznesowych.
Konferencja organizowana jest dla przedsiębiorców z województwa dolnośląskiego.
Na konferencji przedsiębiorcy otrzymają informację m.in. na temat:
- dostępnego wsparcia unijnego dla przedsiębiorców
- jedynych bezpłatnych gwarancji inwestycyjnych dla firm
- wsparcia z nowych programów Unii Europejskiej
Dziękujemy Państwu za wszystkie zgłoszenia, które przesłaliście i przynieśliście osobiście do naszej redakcji na kolejną edycję Kryształów i Kamieni. Bardzo cenne były również Państwa wskazówki i uwagi dotyczące poszczególnych nominacji. Faktycznie część z nich ma uzasadnienie.
czytaj więcejSołtysem wsi Niedźwiedzica jest od 15 lat. W lutym 2011r. wybrany został na czwartą kadencję, uzyskując 98% poparcia Zebrania Wiejskiego w wyborach.
czytaj więcej